Kundendienst

Retouren & Rückgaben

Nicht zufrieden? Kein Problem. Wir machen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich.

📦 30 Tage Rückgaberecht – Du hast ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzuschicken. Keine Fragen, keine Komplikationen.

So funktioniert die Retoure

Wir möchten, dass du 100 % zufrieden bist. Falls du mit deiner Kamera nicht glücklich sein solltest, melde dich einfach bei unserem Kundenservice – wir begleiten dich durch den gesamten Prozess.

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Kundenservice kontaktieren

Schreibe uns eine E-Mail an support@blissera.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Füge gerne Fotos oder Videos bei – das hilft uns, deinen Fall schnell und unkompliziert zu bearbeiten.

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Wir melden uns bei dir

Unser Team prüft deine Anfrage und meldet sich innerhalb von 24 Stunden mit allen weiteren Informationen zum Rückgabeprozess – individuell auf deinen Fall abgestimmt.

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Rücksendung vorbereiten

Du erhältst von uns alle nötigen Anweisungen für die Rücksendung. Verpacke die Kamera sorgfältig – am besten im Originalkarton – und schicke das Paket auf dem vereinbarten Weg zurück.

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Rückerstattung erhalten

Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den vollständigen Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10–14 Werktagen auf deinem ursprünglichen Zahlungsweg.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit wir deine Retoure bearbeiten können, bitten wir dich folgendes zu beachten:

  • Die Kamera befindet sich in einem unbeschädigten Zustand
  • Der Rückgabewunsch wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet
  • Der Lieferumfang ist vollständig (inkl. Zubehör, Kabel, Akkus)
  • Das Produkt wurde nicht durch unsachgemäße Nutzung beschädigt

Rückgabe nicht möglich bei

  • Produkten mit offensichtlichen Gebrauchsspuren durch Fremdverschulden
  • Fehlenden Teilen des Lieferumfangs ohne vorherige Absprache
  • Bestellungen, die mehr als 30 Tage zurückliegen
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Rückerstattung

10–14 Werktage nach Eingang der Retoure

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Zahlungsweg

Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsart

✉️

Rückgabeprozess

Alle Infos erhältst du persönlich von unserem Team

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Rückgabefrist

30 Tage ab Erhalt der Bestellung

Fragen zur Retoure? Unser Team hilft dir gerne weiter.

Kontakt aufnehmen